После появления просрочки по кредиту многие граждане сталкиваются с постоянными звонками коллекторов. Телефонные разговоры могут происходить ежедневно, иногда по несколько раз в день, а отдельные взыскатели используют психологическое давление, пытаясь заставить человека немедленно найти деньги.
Важно понимать главное: даже если у Вас есть задолженность, это не означает, что Вы лишаетесь своих прав. Деятельность коллекторов строго регулируется законом, а нарушение установленных правил может повлечь для них административную ответственность.
Разберемся, что делать, если Вам начали звонить коллекторы:
Кто такие коллекторы?
Коллекторские организации — это юридические лица, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Они могут работать по поручению банка либо приобрести право требования долга.
Однако их полномочия существенно ограничены законодательством. Коллекторы не являются судебными приставами, не вправе самостоятельно взыскивать имущество, блокировать счета, проникать в жилье или требовать немедленной оплаты любыми способами.
Их деятельность регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ.
Что коллекторы имеют право делать?
В рамках закона взыскатели вправе:
- звонить должнику;
- направлять письменные уведомления;
- отправлять SMS и электронные сообщения;
- проводить личные встречи (при соблюдении установленных ограничений);
- обращаться в суд за взысканием задолженности.
Все остальные действия должны соответствовать требованиям законодательства.
Что коллекторам запрещено?
К сожалению, некоторые взыскатели продолжают использовать незаконные методы воздействия. Между тем закон прямо запрещает:
- угрожать должнику или членам его семьи;
- применять физическое или психологическое давление;
- вводить человека в заблуждение относительно последствий неуплаты;
- выдавать себя за сотрудников государственных органов;
- распространять сведения о задолженности третьим лицам;
- звонить ночью или нарушать установленную законом периодичность общения;
- повреждать имущество;
- унижать честь и достоинство гражданина.
Если подобные действия имеют место, необходимо фиксировать нарушения и обращаться с жалобой в уполномоченные органы.
Нужно ли отвечать на звонки?
Паниковать не стоит.
Если Вам позвонили коллекторы:
- сохраняйте спокойствие;
- уточните наименование организации;
- попросите представиться и назвать основание обращения;
- не сообщайте персональные данные сверх необходимых;
- не соглашайтесь на сомнительные условия оплаты;
- не подписывайте документы без юридической проверки.
Помните: сам по себе телефонный разговор не создает для Вас новых обязательств.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
При нарушении Ваших прав рекомендуется:
- сохранять записи телефонных разговоров;
- делать скриншоты сообщений;
- фиксировать дату и время звонков;
- сохранять конверты и письма;
- обращаться с жалобами в компетентные органы.
Чем больше доказательств удастся собрать, тем проще будет защитить свои права.
Можно ли избавиться от звонков?
Во многих случаях — да.
Если финансовая ситуация действительно не позволяет выплачивать долги, постоянные переговоры с взыскателями не решат проблему. Наиболее эффективным способом становится законное урегулирование задолженности.
При возбуждении дела о банкротстве начинают действовать специальные правовые механизмы защиты должника.
После введения процедуры:
- требования кредиторов предъявляются только в рамках дела о банкротстве;
- прекращается самостоятельное взыскание задолженности;
- большинство исполнительных производств приостанавливается;
- начисление большинства штрафов и пеней прекращается;
- значительно снижается давление со стороны взыскателей.
Именно поэтому многие наши клиенты отмечают, что уже после начала процедуры банкротства чувствуют психологическое облегчение.
Почему важно обратиться к юристу?
Попытки самостоятельно вести переговоры с коллекторами далеко не всегда приводят к положительному результату. Более того, необдуманные действия могут ухудшить Ваше положение.
Мы:
- проанализируем сложившуюся ситуацию;
- оценим перспективы банкротства;
- проверим законность требований кредиторов;
- расскажем, как правильно вести себя при звонках;
- подготовим необходимые документы;
- представим Ваши интересы в суде;
- сопроводим процедуру до полного списания долгов.
Профессиональное юридическое сопровождение позволяет не только защитить Ваши права, но и выбрать наиболее выгодную стратегию выхода из сложной финансовой ситуации.
Не позволяйте страху управлять Вашими решениями
Постоянные звонки коллекторов — это серьезная психологическая нагрузка, но она не должна заставлять Вас принимать поспешные решения. Закон предоставляет Вам эффективные способы защиты, а в ряде случаев — возможность полностью избавиться от долгов в рамках процедуры банкротства.
Нужна помощь?
Если Вам ежедневно звонят коллекторы, поступают требования об оплате или Вы не знаете, как законно решить проблему с долгами, обращайтесь к нам.
Мы проведем подробный анализ Вашей ситуации, оценим перспективы банкротства, защитим Ваши права и полностью сопроводим процедуру до получения судебного акта об освобождении от долгов.Запишитесь на консультацию уже сегодня. Вместе мы найдем законное решение Вашей финансовой проблемы и поможем Вам начать жизнь без постоянного давления кредиторов и коллекторов.